Furto in negozio: cosa fare?

Un furto in un negozio rappresenta, senza dubbio, uno degli eventi più preoccupanti e stressanti per un titolare o un gestore di un’attività. Oltre alle perdite economiche dirette, un furto ha ripercussioni psicologiche, operazionali e a volte anche reputazionali. Esaminiamo più dettagliatamente l’importanza di gestire correttamente questa situazione e i passi da seguire.

Ecco una serie di passi da seguire in caso di furto

Non intervenire personalmente: Se il ladro è ancora nel negozio e si nota il furto mentre è in corso, è importante non intervenire direttamente, poiché ciò potrebbe mettere in pericolo te stesso, i dipendenti o i clienti. Molti ladri potrebbero reagire in modo aggressivo o violento se si sentono minacciati o intrappolati.

Chiamare le autorità: Non appena è sicuro farlo, chiama la polizia. Fornisci tutte le informazioni rilevanti, come la descrizione del sospetto, la direzione in cui si sono diretti e qualsiasi dettaglio sul veicolo, se lo hai notato.

Preserva la scena del crimine: Non toccare o spostare nulla che potrebbe essere rilevante per l’indagine. Questo può aiutare la polizia nella raccolta di prove.

Raccogli testimonianze: Parla con i dipendenti, i clienti o qualsiasi altra persona che potrebbe aver visto qualcosa. Prendi nota delle loro osservazioni e, se possibile, raccogli i loro contatti nel caso in cui la polizia voglia intervistarli successivamente.

Verifica le telecamere di sicurezza

Se il negozio è dotato di un sistema di videosorveglianza, controlla le registrazioni per identificare il ladro e determinare l’orario esatto del furto. Queste immagini potrebbero essere preziose per le indagini.

Documenta il furto: Prepara un elenco dettagliato degli articoli rubati e del loro valore. Questo sarà utile sia per la polizia sia per l’assicurazione.

Informa l’assicurazione: Contatta la tua compagnia assicurativa per segnalare il furto e inizia il processo di reclamo, se coperto dalla tua polizza.

Valuta le misure di sicurezza

Dopo un furto, potrebbe essere il momento di rivedere e potenzialmente migliorare le misure di sicurezza del negozio. Considera l’aggiornamento delle telecamere di sicurezza, l’installazione di allarmi, l’assunzione di personale di sicurezza o altre misure preventive.

Comunicazione: Se lo ritieni opportuno, comunica ai tuoi clienti e alla comunità locale l’accaduto, soprattutto se desideri che siano all’erta o se ci sono informazioni che potrebbero aiutare nella cattura del ladro.

Assistenza psicologica: Un furto può avere un impatto psicologico sia sui dipendenti sia sui titolari del negozio. Considera l’idea di offrire supporto o consulenza a chi ne ha bisogno.

Ricorda sempre che la sicurezza delle persone è la priorità principale. Gli oggetti possono essere sostituiti, ma la sicurezza e il benessere delle persone sono insostituibili.

Preparazione e formazione dei dipendenti: È importante che i tuoi dipendenti sappiano come reagire in caso di furto o di altre situazioni di emergenza. Considera l’idea di organizzare sessioni di formazione o workshop per prepararli su come comportarsi, a chi rivolgersi e quali protocolli seguire.

Crea un protocollo scritto: Se non ne hai già uno, crea un protocollo scritto su come gestire i furti e assicurati che tutti i dipendenti ne siano a conoscenza. Questo aiuterà a garantire una risposta organizzata e tempestiva in caso di future emergenze.

Stabilisci una comunicazione con i negozi vicini: Collabora con gli altri negozi o imprese nella tua zona. Informali sull’accaduto e suggerisci un sistema di comunicazione o allerta reciproca per futuri incidenti. La collaborazione comunitaria può servire come deterrente e come sistema di supporto.

Rafforza l’ingresso e le uscite: Considera l’idea di migliorare la sicurezza fisica del tuo negozio, ad esempio installando porte rinforzate, vetri antisfondamento o serrature migliori.

Valuta l’installazione di dispositivi antifurto

Ci sono vari dispositivi e sistemi, come le etichette elettroniche o i cancelli antitaccheggio, che possono aiutare a prevenire furti.

Tieni un registro degli incidenti: Documenta tutti gli incidenti, non solo i furti, ma anche tentativi di furto, comportamenti sospetti e così via. Queste informazioni potrebbero essere utili per identificare modelli o individui problematici.

Collabora con la polizia locale: Mantieni una relazione aperta e proattiva con le forze dell’ordine locali. A volte, possono offrire consigli su come migliorare la sicurezza o informarti su tendenze criminali nella tua area.

Considera un servizio di sicurezza: Se il budget lo consente e la tua attività è particolarmente a rischio, potresti valutare l’idea di assumere un servizio di sicurezza o una guardia di sicurezza.

Promuovi una cultura di vigilanza: Incoraggia i dipendenti e i clienti a essere attenti e a segnalare qualsiasi attività sospetta. Una comunità vigile può agire come deterrente per i potenziali ladri.

Riconsidera l’illuminazione: Una buona illuminazione, sia interna sia esterna, può scoraggiare i potenziali ladri e rendere il tuo negozio meno attraente come obiettivo.

Ricorda che, pur prendendo tutte le precauzioni possibili, non si può garantire una sicurezza totale. Tuttavia, attraverso la preparazione e la proattività, si può ridurre notevolmente il rischio e garantire una risposta efficace in caso di incidenti.